Jiří Havlíček (Daktela): Zákaznická komunikace stojí a padá s maily a telefonními hovory
Datum publikování: 21. 9. 2022
Daktela se stará o firemní komunikaci předních hráčů české e-commerce, jako jsou Rohlík.cz, Mall Group, Notino nebo Conectar. V nedávné době se také podílela na zdravotnickém projektu Chytré karantény. „Současné formy komunikace se budou automatizovat. Nástroje jako chatboty a voiceboty mohou větším firmám ušetřit významné částky. Nicméně naprosto dominantními kanály zůstávají nadále telefonní hovory a e-maily,“ říká technický ředitel Daktely...
