ČEZ: Zákazníkům je ombudsman k dispozici už přes 15 let
Datum publikování: 22. 2. 2025
Na Ombudsmana ČEZ se loni obrátilo 814 zákazníků, tedy obdobně jako v roce předchozím. Ačkoliv se oproti krizovému roku 2022 jedná o 10% pokles, stále platí, že zákazníci tuto službu vyhledávají častěji než před vypuknutím energetické krize. Ombudsman uznal oprávněnost 42 podnětů, polovina z nich ovšem spadá do kategorie „specifického přístupu“. Ten umožňuje ombudsmanovi pomoci zákazníkovi, jehož požadavek je sice neoprávněný, ale zrovna se...
