Co za vás se zákazníky mohou už dnes vyřešit chatovací boti
Datum publikování: 29. 7. 2021
Možná jste se s chatovacími boty již setkali, většinou sice v textové formě, existují ale i hlasové podoby. Ty zpravidla v dost základní podobě pomáhají na zákaznických linkách odbavit nejčastěji se vyskytující (a také nejsnáze odbavitelné) záležitosti. Skutečný živý operátor se objeví až v okamžiku, kdy zákazník požaduje něco složitějšího, důležitějšího, nebo si prostě s chatbotem nerozumí a nechce povídat.