Konverzační služby na bázi AI – ač kritizované, rychle rostou
Datum publikování: 8. 6. 2026
Poptávku pohání nejen neustále zlepšování a personalizace zákaznické zkušenosti, ale i rostoucí zájem firem o tzv. konverzační obchodní zprávy (conversational business messaging), kdy firma komunikuje se zákazníky obousměrně, v reálném čase a přirozenou formou namísto tradičních jednostranných kanálů, jako je e-mail nebo statické dokumenty.







