KOMENTÁŘ: Víte vždy, co kupujete, když je služba založená na důvěře?
Datum publikování: 2. 8. 2021
Co společného mají zdravotníci, právníci, automechanici, počítačoví specialisté či finanční poradci? Z ekonomického hlediska je jejich společným rysem „informační převaha“ nad zákazníky. Ti tak mohou často jen věřit, že zaplatili za kvalitní a hodnotné služby. „Jde totiž o služby založené na důvěře,“ říká psycholog a ekonom Jan Urban.
