Banky mění tvář zákaznického servisu. V popředí jsou chatboti i hlasový asistent

Přidat E15.cz do oblíbených

Doporučujeme: Nastavte si sledování zajímavých článků a podcastů podle toho, co Vás zajímá. Nastavit

Datum publikování: 3. 6. 2024

Digitalizace bankovního sektoru proměňuje zákaznický servis. Do popředí se dostávají chatboti, hlasoví asistenti nebo self-service nástroje. Stranou nezůstává ani osobní interakce, role poradců na pobočkách se ale mění. Jak tyto inovace mění způsob, jakým banky poskytují své služby?

Přečíst celý článek na E15.cz

Upoutávka na článek je uveřejněna se svolením E15.cz. Celý článek si můžete přečíst zde.

Související témata

Mění prsa Egypt mění hlavní město Jak se mění prsa Pražská tržnice mění název hlasový asistent banky České banky. Banky Tesla zákaznický servis akcie banky americké banky

Doporučené články

Osobnost chatbota je při komunikaci důležitá. U voicebotů hraje roli i tón hlasu (Tojesenzace.cz, 28. 11. 2022)
Pokrok v umělé inteligenci si vybírá daň. Lidé, kteří „čistí“ ChatGPT, mají trauma z výjevů plných násilí a sexuálního zneužívání (Info.cz, 24. 7. 2023)
Do dvou let budou firmy polovinu obchodů řešit digitálně (Business World, 11. 8. 2022)
Cortana končí. Hlasový asistent od Microsoftu na Androidu a iOS neprorazil (MobilMania.cz, 1. 4. 2021)
Hey Sonos. Do obýváku míří nový hlasový asistent, oproti Alexe nebo Siri nebude „šmírovat“ (Živě.cz, 12. 5. 2022)
Salesforce: 78 % pracovníků zákaznického servisu se potýká s rychlostí a kvalitou (ChannelWorld, 5. 10. 2022)
„OK, Google“: Praktické příklady, jak vám hlasový Asistent zpříjemní život (Živě.cz, 22. 4. 2021)
Chatbot nebo člověk? Zákaznický servis hledá rovnováhu v éře umělé inteligence (Podnikatel.cz, 20. 5. 2025)
Základem strategie zákaznické zkušenosti se stává cloud a automatizace (CFOWorld, 21. 1. 2022)

Nejnovější články

Evropská komise navrhla zrušení cel na dovoz amerického průmyslového zboží (28. 8. 2025)
Zdražování se vymklo kontrole, i Smartwings šponuje ceny, říká majitel přední české cestovky (28. 8. 2025)
Raiffeisebank rozšiřuje svůj věrnostní program. Nyní klientům zlevní školní potřeby (28. 8. 2025)
Výpověď z pracovního poměru - Vzor ke stažení (28. 8. 2025)
Ruský útok na Kyjev má nejméně 15 obětí, Západ odsuzuje Moskvu (28. 8. 2025)

Zobrazit poslední články na E15.cz