Banky mění tvář zákaznického servisu. V popředí jsou chatboti i hlasový asistent
Datum publikování: 3. 6. 2024
Digitalizace bankovního sektoru proměňuje zákaznický servis. Do popředí se dostávají chatboti, hlasoví asistenti nebo self-service nástroje. Stranou nezůstává ani osobní interakce, role poradců na pobočkách se ale mění. Jak tyto inovace mění způsob, jakým banky poskytují své služby?
