Salesforce: 78 % pracovníků zákaznického servisu se potýká s rychlostí a kvalitou

Přidat ChannelWorld do oblíbených

Doporučujeme: Nastavte si sledování zajímavých článků a podcastů podle toho, co Vás zajímá. Nastavit

Datum publikování: 5. 10. 2022

Zpráva odhalila, že automatizací se zaobírá většina servisních organizací, často ve spolupráci s umělou inteligencí.

Přečíst celý článek na ChannelWorld

Upoutávka na článek je uveřejněna se svolením ChannelWorld. Celý článek si můžete přečíst zde.

Související témata

Doporučené články

Do dvou let budou firmy polovinu obchodů řešit digitálně (Business World, 11. 8. 2022)
Až 76 % pracovníků není připraveno na budoucnost práce (CFOWorld, 9. 2. 2022)
Chatbot nebo člověk? Zákaznický servis hledá rovnováhu v éře umělé inteligence (Podnikatel.cz, 20. 5. 2025)
Základem strategie zákaznické zkušenosti se stává cloud a automatizace (CFOWorld, 21. 1. 2022)
Osobnost chatbota je při komunikaci důležitá. U voicebotů hraje roli i tón hlasu (Tojesenzace.cz, 28. 11. 2022)
AI umí využívat mimo IT jen málokdo (HD World, 17. 4. 2023)
Jak poznat dobrou instalační firmu na tepelné čerpadlo? (Tojesenzace.cz, 18. 4. 2024)
Tři čtvrtiny pracovníků nejsou připraveny na budoucnost práce (OnBusiness, 3. 3. 2022)
Banky mění tvář zákaznického servisu. V popředí jsou chatboti i hlasový asistent (E15.cz, 3. 6. 2024)

Nejnovější články

České školy jsou prošpikované kritickými zranitelnostmi, nejsou připravené na kyberútoky (3. 11. 2025)
Češi jsou málo obezřetní, každý druhý se už setkal s online podvodem (3. 11. 2025)
Český Mews se rozrůstá, kupuje americkou datovou platformu DataChat (31. 10. 2025)
Obrazem: 100Mega zajistila partnerům pořádnou dávkou adrenalinu (31. 10. 2025)
Jiří Rott posiluje lokální vedení Cisco, je novým technickým ředitelem (31. 10. 2025)

Zobrazit poslední články na ChannelWorld