Gartner: AI ušetří kontaktním centrům desítky miliard dolarů

Přidat ChannelWorld do oblíbených

Doporučujeme: Nastavte si sledování zajímavých článků a podcastů podle toho, co Vás zajímá. Nastavit

Datum publikování: 1. 9. 2022

Umělá inteligence si nachází cestu do kontaktních center. Zatímco v letošním roce je alespoň zčásti automatizováno 1,6 % interakcí, v roce 2026 už to bude desetina.

Přečíst celý článek na ChannelWorld

Upoutávka na článek je uveřejněna se svolením ChannelWorld. Celý článek si můžete přečíst zde.

Související témata

umělá inteligence generativní umělá inteligence gartner Umělá inteligence v archeologii Umělá inteligence ve školách inteligence 2026 80 dolarů John Gartner Umělá

Doporučené články

Investice do AI se firmám nevracejí. Ztráty dosahují stovky miliard dolarů ročně (E15.cz, 21. 12. 2025)
Na vývoj AI letos Google utratí až 75 miliard dolarů (Lupa.cz, 5. 2. 2025)
Call centrum z domova: pět tipů, jak pečovat o zákazníky na dálku (Computer World, 1. 4. 2021)
Gartner: Globální tržby z čipů letos klesnou dvouciferně (ChannelWorld, 4. 5. 2023)
Google investuje 15 miliard dolarů do datového centra pro AI v Indii (E15.cz, 14. 10. 2025)
Celosvětové výdaje koncových uživatelů veřejného cloudu dosáhnou v roce 2023 téměř 600 miliard dolarů (CFOWorld, 5. 5. 2023)
Třetina generativních AI zanikne do konce roku 2025, předpovídá Gartner (Živě.cz, 8. 9. 2024)
Výrobce počítačů HP chystá propouštění. 6000 lidí nahradí AI a ušetří miliardy (E15.cz, 26. 11. 2025)
Klima v hledáčku investorů. Udržitelné projekty získávají desítky miliard dolarů (Investujeme.cz, 23. 3. 2021)

Nejnovější články

V roce 2026 nás čekají útoky na hypervisory a další profesionalizace ransomwaru (23. 12. 2025)
Skutečné náklady levných softwarových klíčů: Co by podniky měly vědět (22. 12. 2025)
České a slovenské e-shopy se přibližují zákazníkům, 55 % z nich má kamenný obchod (22. 12. 2025)
IDC: Šťastné a veselé, globální trh IT míří za nejlepším výsledkem od roku 1996 (19. 12. 2025)
IT prodejci věří, že umělá inteligence dokáže vylepšit většinu produktů (18. 12. 2025)

Zobrazit poslední články na ChannelWorld