Gartner: AI ušetří kontaktním centrům desítky miliard dolarů

Přidat ChannelWorld do oblíbených

Doporučujeme: Nastavte si sledování zajímavých článků a podcastů podle toho, co Vás zajímá. Nastavit

Datum publikování: 1. 9. 2022

Umělá inteligence si nachází cestu do kontaktních center. Zatímco v letošním roce je alespoň zčásti automatizováno 1,6 % interakcí, v roce 2026 už to bude desetina.

Přečíst celý článek na ChannelWorld

Upoutávka na článek je uveřejněna se svolením ChannelWorld. Celý článek si můžete přečíst zde.

Související témata

umělá inteligence generativní umělá inteligence gartner Umělá inteligence v archeologii Umělá inteligence ve školách inteligence 80 dolarů John Gartner 2026 Umělá

Doporučené články

Na vývoj AI letos Google utratí až 75 miliard dolarů (Lupa.cz, 5. 2. 2025)
OpenAI ruší generování videí Sora: AI slop stál 5 miliard dolarů ročně (Cnews.cz, 25. 3. 2026)
Call centrum z domova: pět tipů, jak pečovat o zákazníky na dálku (Computer World, 1. 4. 2021)
Alphabet poprvé překonal 400 miliard dolarů tržeb, cloud a AI táhnou zisk nahoru (E15.cz, 5. 2. 2026)
Gartner: Globální tržby z čipů letos klesnou dvouciferně (ChannelWorld, 4. 5. 2023)
Google investuje 15 miliard dolarů do datového centra pro AI v Indii (E15.cz, 14. 10. 2025)
Investice do AI se firmám nevracejí. Ztráty dosahují stovky miliard dolarů ročně (E15.cz, 21. 12. 2025)
Celosvětové výdaje koncových uživatelů veřejného cloudu dosáhnou v roce 2023 téměř 600 miliard dolarů (CFOWorld, 5. 5. 2023)
Třetina generativních AI zanikne do konce roku 2025, předpovídá Gartner (Živě.cz, 8. 9. 2024)

Nejnovější články

Útočníci posílají smlouvy ke kontrole, v e-mailech ale číhá malware (26. 3. 2026)
DNES
Umělá inteligence zvládá stále složitější agendu, nejbolestněji to pociťují junioři (26. 3. 2026)
DNES
AI a smart grids mění podobu české energetiky (25. 3. 2026)
Obrazem: Na eD Expo se snoubila budoucnost se středověkem (25. 3. 2026)
Přichází útlum? Dodávky tabletů vloni vyrostly o 9,8 %, s tím letos nepočítejme (25. 3. 2026)

Zobrazit poslední články na ChannelWorld