Gartner: 80 % organizací zákaznické podpory a služeb do roku 2025 přejde na messaging

Přidat ChannelWorld do oblíbených

Doporučujeme: Nastavte si sledování zajímavých článků a podcastů podle toho, co Vás zajímá. Nastavit

Datum publikování: 26. 1. 2021

V oblasti zákaznické podpory se významně prosazují konverzační platformy typu Facebook Messenger či WhatsApp. Čím dál více zákazníků navíc upřednostňuje samoobslužný nákupní zážitek.

Přečíst celý článek na ChannelWorld

Upoutávka na článek je uveřejněna se svolením ChannelWorld. Celý článek si můžete přečíst zde.

Související témata

Analýzy Facebook Messenger Krácení podpory Výše státní podpory gartner oblasti Státní fond podpory investic WhatsApp zážitek facebook Facebook¨

Doporučené články

Berdychová: V objektech sociálních služeb se zvýší handicapovaným při pohybu komfort (ParlamentníListy.cz, 2. 12. 2021)
Rohlík přejde z CNG na elektromobily. S E.ONem pro ně postaví i vlastní nabíječky (Lupa.cz, 23. 11. 2021)
Jihomoravský kraj podpoří rodinnou politiku. Na její rozvoj dá přes 7 milionů (ParlamentníListy.cz, 10. 4. 2021)
Škoda Auto přestaví za víc než dvě miliardy svou teplárnu, bude spalovat biomasu (E15.cz, 1. 12. 2021)
Salesforce a AWS rozšiřují partnerství, sjednotí vývoj a uvedou nové inteligentní aplikace (ChannelWorld, 23. 7. 2021)
Smrt Windows 10 je téměř jistá. Microsoft odhalil datum ukončení podpory verze Home a Pro (Živě.cz, 11. 6. 2021)
Dcera Gotta (†80) Dominika v krizi: Sebral část podpory a zmizel... (Ahaonline.cz, 22. 8. 2021)
PVK opět otevře zákaznické centrum (PRAHA TV, 30. 4. 2021)
Úroveň technické podpory je v přechodu do cloudu rozhodující, říká Jaroslav Hulej z platformy AC Cloud (E15.cz, 4. 10. 2021)

Nejnovější články

Salesforce ve třetím čtvrtletí zvýšil tržby o 27 % na bezmála 7 miliard dolarů (3. 12. 2021)
Jiří Bradáč je territory managerem VMwaru pro Českou republiku (3. 12. 2021)
Zebra Systems: Tradiční MSP nestačí, rychle roste poptávka po MSSP (3. 12. 2021)
Avaya dál roste, výnosy za řešení OneCloud meziročně stouply trojciferně (2. 12. 2021)
Ness: Důvody pro IT outsourcing se mění, zájem o něj mají i menší společnosti (2. 12. 2021)

Zobrazit poslední články na ChannelWorld