Gartner: 80 % organizací zákaznické podpory a služeb do roku 2025 přejde na messaging

Přidat ChannelWorld do oblíbených

Doporučujeme: Nastavte si sledování zajímavých článků a podcastů podle toho, co Vás zajímá. Nastavit

Datum publikování: 26. 1. 2021

V oblasti zákaznické podpory se významně prosazují konverzační platformy typu Facebook Messenger či WhatsApp. Čím dál více zákazníků navíc upřednostňuje samoobslužný nákupní zážitek.

Přečíst celý článek na ChannelWorld

Upoutávka na článek je uveřejněna se svolením ChannelWorld. Celý článek si můžete přečíst zde.

Související témata

Analýzy zákaznické hodnocení Facebook Messenger Krácení podpory výše podpory Výše státní podpory gartner Podmínky podpory v nezaměstnanosti Redukce podpory v nezaměstnanosti Snížení podpory v nezaměstnanosti Státní fond podpory investic

Doporučené články

WhatsApp, Messenger, Instagram a mnohé další. Návod, jak sloučit „kecálky“ do jedné aplikace (Živě.cz, 24. 3. 2023)
Genesys: Jak vybrat nejlepší řešení pro firemní call centrum (CFOWorld, 31. 3. 2021)
Gartner: Do roku 2025 bude polovina z deseti největších automobilek navrhovat své vlastní čipy (CFOWorld, 10. 12. 2021)
Zebra Systems: Nejvyužívanější službou je monitoring zákaznické IT infrastruktury (ChannelWorld, 11. 11. 2022)
Jak vám pomůže outsourcing softwaru v úspěšné digitální transformaci? (Business World, 5. 5. 2022)
Připravte se, už příští rok bude drtivá většina B2B prodeje probíhat digitálně (Business World, 25. 7. 2024)
Výročí války připomene Paměť národa za podpory Nadace PPF v osmdesáti městech a obcích (Tojesenzace.cz, 20. 12. 2024)
Manažeři si myslí, že bude lépe. Plánují investice do inovací, efektivity i odolnosti (Business World, 17. 2. 2025)
Jelínková (KDU-ČSL): Oblast sociálních služeb si zaslouží důkladnou revizi (ParlamentníListy.cz, 11. 6. 2022)

Nejnovější články

Miroslav Krupa bude novým šéfem IT v eD system (15. 7. 2025)
Allegro zpřísňuje požadavky na obchodníky, musejí mít zboží skladem v Evropě (15. 7. 2025)
Český holding Synequs se svým Enehanem vstupuje na nizozemský trh (14. 7. 2025)
Pavel Jarolímek (TD SYNNEX): Opíráme se do umělé inteligence (14. 7. 2025)
Arrow se dohodlo s Cohesity, bude nabízet řešení pro zabezpečení dat s využitím AI (14. 7. 2025)

Zobrazit poslední články na ChannelWorld