Gartner: 80 % organizací zákaznické podpory a služeb do roku 2025 přejde na messaging

Přidat ChannelWorld do oblíbených

Doporučujeme: Nastavte si sledování zajímavých článků a podcastů podle toho, co Vás zajímá. Nastavit

Datum publikování: 26. 1. 2021

V oblasti zákaznické podpory se významně prosazují konverzační platformy typu Facebook Messenger či WhatsApp. Čím dál více zákazníků navíc upřednostňuje samoobslužný nákupní zážitek.

Přečíst celý článek na ChannelWorld

Upoutávka na článek je uveřejněna se svolením ChannelWorld. Celý článek si můžete přečíst zde.

Související témata

Analýzy zákaznické hodnocení zákaznické chování Facebook Messenger Krácení podpory výše podpory Výše státní podpory gartner Podmínky podpory v nezaměstnanosti Redukce podpory v nezaměstnanosti Snížení podpory v nezaměstnanosti

Doporučené články

WhatsApp, Messenger, Instagram a mnohé další. Návod, jak sloučit „kecálky“ do jedné aplikace (Živě.cz, 24. 3. 2023)
Genesys: Jak vybrat nejlepší řešení pro firemní call centrum (CFOWorld, 31. 3. 2021)
Gartner: Do roku 2025 bude polovina z deseti největších automobilek navrhovat své vlastní čipy (CFOWorld, 10. 12. 2021)
Zebra Systems: Nejvyužívanější službou je monitoring zákaznické IT infrastruktury (ChannelWorld, 11. 11. 2022)
Jak vám pomůže outsourcing softwaru v úspěšné digitální transformaci? (Business World, 5. 5. 2022)
Připravte se, už příští rok bude drtivá většina B2B prodeje probíhat digitálně (Business World, 25. 7. 2024)
Výročí války připomene Paměť národa za podpory Nadace PPF v osmdesáti městech a obcích (Tojesenzace.cz, 20. 12. 2024)
Jelínková (KDU-ČSL): Oblast sociálních služeb si zaslouží důkladnou revizi (ParlamentníListy.cz, 11. 6. 2022)
Manažeři si myslí, že bude lépe. Plánují investice do inovací, efektivity i odolnosti (Business World, 17. 2. 2025)

Nejnovější články

EET Group opět získala status Ubiquiti Elite Distributor (17. 9. 2025)
Pomozte klientům přežít útoky — a posilte svůj byznys (17. 9. 2025)
S vaším heslem možná obchodují zločinci. Počet úniků přihlašovacích údajů vzrostl o 160 % (16. 9. 2025)
Skip Pay se na Slovensku integroval do platebních bran GoPay a Comgate (15. 9. 2025)
Bezpečnost bez filtrů: V říjnu míří do Prahy Synology Security Solutions Day (12. 9. 2025)

Zobrazit poslední články na ChannelWorld