Gartner: 80 % organizací zákaznické podpory a služeb do roku 2025 přejde na messaging

Přidat ChannelWorld do oblíbených

Doporučujeme: Nastavte si sledování zajímavých článků a podcastů podle toho, co Vás zajímá. Nastavit

Datum publikování: 26. 1. 2021

V oblasti zákaznické podpory se významně prosazují konverzační platformy typu Facebook Messenger či WhatsApp. Čím dál více zákazníků navíc upřednostňuje samoobslužný nákupní zážitek.

Přečíst celý článek na ChannelWorld

Upoutávka na článek je uveřejněna se svolením ChannelWorld. Celý článek si můžete přečíst zde.

Související témata

Analýzy zákaznické hodnocení zákaznické chování Facebook Messenger Krácení podpory výše podpory Výše státní podpory gartner Podmínky podpory v nezaměstnanosti Redukce podpory v nezaměstnanosti Snížení podpory v nezaměstnanosti

Doporučené články

WhatsApp, Messenger, Instagram a mnohé další. Návod, jak sloučit „kecálky“ do jedné aplikace (Živě.cz, 24. 3. 2023)
Průšvih na Discordu. Jestli jste něco řešili s podporou, tak možná internetem poletuje sken vaší občanky (Živě.cz, 6. 10. 2025)
Konecta byla oceněna v hodnocení PEAK Matrix® 2025 společnosti Everest Group (CFOWorld, 6. 10. 2025)
Genesys: Jak vybrat nejlepší řešení pro firemní call centrum (CFOWorld, 31. 3. 2021)
Gartner: Do roku 2025 bude polovina z deseti největších automobilek navrhovat své vlastní čipy (CFOWorld, 10. 12. 2021)
Zebra Systems: Nejvyužívanější službou je monitoring zákaznické IT infrastruktury (ChannelWorld, 11. 11. 2022)
Jak vám pomůže outsourcing softwaru v úspěšné digitální transformaci? (Business World, 5. 5. 2022)
Připravte se, už příští rok bude drtivá většina B2B prodeje probíhat digitálně (Business World, 25. 7. 2024)
Jelínková (KDU-ČSL): Oblast sociálních služeb si zaslouží důkladnou revizi (ParlamentníListy.cz, 11. 6. 2022)

Nejnovější články

Česko odemyká potenciál umělé inteligence, v popředí jsou startupy (24. 10. 2025)
NetApp a Red Hat urychlují modernizaci IT s Red Hat OpenShift Virtualization (23. 10. 2025)
Vrátil se trojský kůň, který útočníci vydávají za nástroj vzdálené správy pro Windows (23. 10. 2025)
Jak AI mění podobu IT infrastruktury: reálné scénáře a zkušenosti z praxe na konferenci Umělá inteligence v IT infrastruktuře (22. 10. 2025)
Obrazem: 100Mega rozjela podzim v srdci historických Českých Budějovic (22. 10. 2025)

Zobrazit poslední články na ChannelWorld