7 kroků k lepší zákaznické zkušenosti. Díky IT
Datum publikování: 10. 2. 2021
Špičková uživatelská zkušenost je imperativem digitálního byznysu. Na dnešním trhu nestačí nabízet kvalitní produkty a služby. Stále důležitější je také pozitivní zkušenost samotných zákazníků. Informační technologie k ní mohou výrazně přispět. Firmy neustále hledají cesty, jak zlepšit interakci s klienty, poskytování služeb, předávání informací a řešení požadavků. Podle nedávno vydané studie společnosti Gartner 75 % dotázaných podniků...