Revoluční změna: Se zákazníky bude komunikovat hlavně AI. Připravte se

Přidat Business World do oblíbených

Doporučujeme: Nastavte si sledování zajímavých článků a podcastů podle toho, co Vás zajímá. Nastavit

Datum publikování: 30. 6. 2025

Agentní umělá inteligence (Agentic AI) dramaticky promění zákaznickou zkušenost v technologickém sektoru. Vychází to z rozsáhlého globálního průzkumu Cisco mezi téměř 8 000 manažery a IT odborníky z třiceti zemí světa. Firmy očekávají, že během pouhých 12 měsíců bude více než polovina interakcí se zákazníkem zajišťována právě agentní AI. Do tří let to budou více než dvě třetiny všech případů. Budoucnost ideální zákaznické zkušenosti...

Přečíst celý článek na Business World

Upoutávka na článek je uveřejněna se svolením Business World. Celý článek si můžete přečíst zde.

Související témata

AI agent AI AI Act AI asistent AI bezpečnost AI bublina AI byznys AI čipy AI design AI investice

Doporučené články

E-shop jako od profíků a bez velkých výdajů. To je realita AI (Blesk.cz, 9. 8. 2024)
AI operátoři frustrují zákazníky. Nečekaný pokles kvality asistence vrací do hry lidské operátory (CFOWorld, 3. 10. 2025)
Nákupy přes umělou inteligenci letí vzhůru, odvádějí zákazníky z vyhledávačů (E15.cz, 27. 3. 2025)
Že je s AI nutné komunikovat speciálně, je mýtus. Mluvte s ní jako s člověkem (Podnikatel.cz, 15. 1. 2025)
Dopady umělé inteligence na ekonomiku (Investujeme.cz, 23. 10. 2023)
Timur Barotov: Dopady umělé inteligence na ekonomiku (ParlamentníListy.cz, 24. 10. 2023)
Konference Digitální transformace odhalí revoluční vliv AI v chodu organizací (CFOWorld, 10. 4. 2024)
Nová třída AI agentů se má místo lidí účastnit schůzek a psát sama za sebe e-maily (HD World, 11. 11. 2025)
Revoluční technologie Dyson v roce 2026. Robotika, AI a „inteligentní vidění“ mění budoucnost domácností (Tojesenzace.cz, 14. 1. 2026)

Nejnovější články

Počet technologických jednorožců na světě se blíží dvěma tisícovkám (30. 4. 2026)
Ukládání dat na území EU láká. Víc než půlka českých firem by si za to i připlatila, tvrdí průzkum (28. 4. 2026)
Češi umělou inteligenci používají každý den – přitom jí nedůvěřují. Co to o nás říká? (24. 4. 2026)
Miliardy z EU, strach z hackerů a marný boj s tabulkovými platy (5.) (22. 4. 2026)
Chybí vám peníze? Neleží náhodou ladem ve skladu? (15. 4. 2026)

Zobrazit poslední články na Business World